Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del titular

El servicio Pásala («el Servicio») es operado por Ronald Rivero, identificado con RIF V-18253723-0, con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela y correo de contacto pcsur2014.c.a@gmail.com.

2. Objeto del servicio

Pásala facilita la compra en línea de accesos autorizados a perfiles de plataformas de entretenimiento digital (streaming). El Servicio consiste en entregar al usuario («el Cliente») las credenciales o instrucciones de acceso a un perfil dentro de una cuenta, durante el período indicado en el plan contratado al momento de la compra.

El titular NO es propietario, operador ni tiene afiliación oficial con Netflix, Disney, Amazon Prime, Max, Paramount, Vix, YouTube, Flujo TV, Crunchyroll ni ninguna otra plataforma cuyos perfiles se comercialicen. Los nombres y marcas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

3. Aceptación

Al registrarse (inicio de sesión con Google), crear una orden o utilizar el Servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

4. Alcance geográfico

El Servicio se ofrece actualmente a clientes ubicados en Venezuela. Los precios al público se expresan en bolívares (Bs), calculados a partir de una referencia en USD y una tasa de cambio operativa que se congela al crear cada orden.

5. Proceso de compra y pagos

1. El Cliente elige un plan del catálogo y crea una orden con referencia única.
2. El monto en Bs queda congelado durante la ventana de pago de esa orden.
3. El pago se realiza por los métodos habilitados en la plataforma (principalmente Pago Móvil o transferencia bancaria en Bs; y, cuando esté activo, procesadores de terceros como Kunfupay).
4. El Cliente reporta su pago indicando la referencia bancaria completa. Una referencia no puede validar dos órdenes distintas.
5. Una captura de pantalla o comprobante por sí sola NO libera el acceso. La entrega solo ocurre tras la conciliación del movimiento bancario por el titular o la confirmación automática del procesador de pago, según el canal utilizado.

6. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su orden solo mientras esté en estado pendiente de pago y antes de haber reportado un pago. Cancelar no equivale a reembolso. Si ya realizó el Pago Móvil, no debe cancelar: debe crear una nueva orden y el titular conciliará el pago contra ella.

7. Entrega del acceso

Tras confirmarse el pago, el sistema asigna un perfil disponible y envía las instrucciones de acceso al correo del Cliente. Cada perfil se entrega una sola vez mientras esté activo para esa orden. El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales y no compartirlas con terceros no autorizados por el plan contratado.

8. Duración, vencimiento y renovación

La vigencia del acceso se muestra en la ficha del plan y en la orden. Puede ser un período fijo o proporcional a la vigencia restante de la cuenta asignada, según lo indicado al comprar.

Antes del vencimiento, el Cliente recibirá avisos transaccionales por correo. Cuando esté disponible, podrá renovar desde su área de cliente; la renovación entrega el mismo perfil por un nuevo período, sujeto a disponibilidad y a las condiciones vigentes en ese momento.

9. Reembolsos

Los reembolsos se evalúan caso por caso y solo proceden cuando la imposibilidad de prestar el Servicio es imputable al titular (por ejemplo: falta de stock tras pago confirmado y orden en revisión). No hay reembolso por arrepentimiento una vez entregado el acceso, ni por suspensiones o medidas adoptadas por la plataforma de streaming por el uso que el Cliente haga de la cuenta.

10. Responsabilidad del Cliente

El Cliente debe cumplir los términos de uso de cada plataforma de streaming a la que acceda. El titular no se hace responsable de suspensiones, cancelaciones o restricciones impuestas por terceros cuando no sean consecuencia directa de una falla imputable al titular en la prestación del Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del titular, en cualquier caso, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por la orden objeto de la reclamación.

12. Comunicaciones

El titular envía correos transaccionales (pago, entrega, vencimiento) sin necesidad de consentimiento adicional. Las ofertas y novedades comerciales requieren opt-in del Cliente, que puede retirar en cualquier momento desde sus preferencias.

13. Modificaciones

El titular puede modificar estos Términos publicando la versión actualizada en mipasala.com. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación. Las órdenes en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su creación, salvo disposición legal en contrario.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Valencia, Estado Carabobo, salvo norma imperativa en contrario.