Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
PC SUR 2014, C.A. («el Titular»), RIF J-40733797-1, marca comercial Pásala, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de mipasala.com y la tienda en línea asociada (tienda.mipasala.com).
Contacto: pcsur2014.c.a@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identidad y contacto: nombre y correo electrónico (incluido el obtenido al iniciar sesión con Google).
- Cuenta: identificador interno de usuario, preferencias de sesión.
- Transacciones: planes contratados, montos en Bs, referencias de pago reportadas, estado de la orden.
- Entrega del Servicio: correo al que se envían instrucciones de acceso (puede coincidir con el de la cuenta).
- Técnicos: dirección IP, agente de navegador, cookies o identificadores de sesión necesarios para operar la tienda de forma segura.
No solicitamos contraseñas de las plataformas de entretenimiento digital ni almacenamos datos bancarios completos más allá de la referencia que el Usuario reporta para conciliar su Pago Móvil.
3. Inicio de sesión con Google (OAuth)
La tienda permite iniciar sesión con Google. Al usar esa opción, Google comparte con el Titular la información que el Usuario autorice (habitualmente nombre, correo electrónico e identificador de cuenta Google). El Titular no accede a la contraseña de Google ni al contenido del correo del Usuario.
El uso de los datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google. El Usuario puede revocar el acceso desde la configuración de su cuenta Google en cualquier momento; ello puede limitar el uso del Servicio que requiera sesión.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar la cuenta del Usuario.
- Procesar órdenes, conciliar pagos y entregar el acceso contratado.
- Enviar correos transaccionales (confirmación, entrega, vencimiento, avisos operativos).
- Atender consultas, reclamos y soporte.
- Prevenir fraude, abuso y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento técnico del Servicio.
Las comunicaciones promocionales u ofertas comerciales, cuando existan, requerirán consentimiento expreso del Usuario y podrán revocarse en cualquier momento.
5. Base legal y conservación
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (prestación del Servicio), el consentimiento (cuando aplique, p. ej. marketing) y el interés legítimo del Titular en la seguridad y mejora del Servicio, dentro del marco legal venezolano aplicable.
Los datos se conservan mientras exista relación contractual o sea necesario para obligaciones legales, reclamos o auditoría. Los registros de órdenes y pagos se mantienen el tiempo razonable exigido por la operación comercial y la normativa fiscal.
6. Cesión y encargados
El Titular no vende datos personales. Puede compartirlos solo con:
- Google — autenticación OAuth (como proveedor de identidad).
- Procesadores de pago (p. ej. Kunfupay, cuando esté activo) — confirmación de transacciones.
- Proveedores de correo e infraestructura — envío de notificaciones y alojamiento, bajo contrato de confidencialidad.
- Autoridades — cuando la ley lo exija.
7. Derechos del Usuario y eliminación de cuenta
El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización u oposición a tratamientos no esenciales contactando a pcsur2014.c.a@gmail.com.
Eliminar cuenta desde la tienda: en Mis órdenes, al final de la página, está la sección «Eliminar mi cuenta». Al confirmar, el Titular anonimiza tu nombre, correo y vínculo con Google, cierra tu sesión y borra preferencias de marketing. Las órdenes ya cerradas pueden conservarse de forma anónima por obligaciones legales, contables o reclamos en curso.
No podrás eliminar la cuenta si tienes una orden con pago o entrega pendiente (por ejemplo, pendiente de pago o en verificación). En ese caso, cancela la orden o espera a que finalice el proceso.
También puedes solicitar por correo la eliminación o rectificación de datos si no puedes acceder a la tienda. El Titular responderá en un plazo razonable.
8. Seguridad
El Titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de credenciales sensibles, HTTPS, control de acceso) para proteger los datos. Ningún sistema es infalible; el Usuario debe custodiar sus credenciales de acceso a las Plataformas.
9. Cookies y sesión
La tienda utiliza cookies e identificadores de sesión necesarios para mantener el inicio de sesión, el carrito/orden y la protección CSRF. No usamos cookies de publicidad de terceros en la operación estándar del Servicio.
10. Cambios y vigencia
Esta Política puede actualizarse publicando la nueva versión en mipasala.com. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica conocimiento de la versión vigente. Para el login con Google en producción, esta URL debe figurar en la consola de Google Cloud como política de privacidad del Servicio.